Αυτό που ξεχωρίζει τους καλούς από τους εξαιρετικούς ηγέτες

Όλοι έχουμε ακούσει αναφορές σε χαρισματικούς και «εξαιρετικούς» ηγέτες, αλλά τι ακριβώς είναι αυτό που κάνει έναν ηγέτη να ξεχωρίζει και πώς μπορεί κανείς να εξελιχθεί σε έναν; Η επιστημονική βιβλιογραφία είναι γεμάτη από τις ιδιότητες που οι managers και οι ηγέτες χρειάζεται να έχουν προκειμένου να ξεχωρίσουν, ενώ ταυτόχρονα φαίνεται ότι κομβικά είναι τα χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τις καθημερινές αποφάσεις και αλληλεπιδράσεις που οδηγούν τους managers να εμπνεύσουν τους υπαλλήλους τους και να κερδίσουν τον σεβασμό τους. Τι κάνουν, επομένως, οι εξαιρετικοί managers;

Χρειάζεται να τονίσουμε ότι υπάρχουν πολλά διαφορετικά στυλ εξαιρετικών manager, και εξαρτώνται από την προσωπικότητά τους, τον κλάδο, την νοοτροπία της εταιρείας, αλλά και το «πλαίσιο» και την εποχή – Situational Leadership! Ένα στοιχείο είναι, όμως, κοινό σε όλους: Έχουν τη δυνατότητα να ανακαλύπτουν τι κάνει τον κάθε άνθρωπο ξεχωριστό, και να το κεφαλαιοποιούν!

Οι εξαιρετικοί ηγέτες γνωρίζουν και αξιοποιούν τις μοναδικές ικανότητες, ακόμα και τα εκκεντρικά στοιχεία των συνεργατών τους, και μαθαίνουν πώς να τις «μοχλεύουν» στο πλαίσιο ενός συντονισμένου πλαισίου δράσης. Ο σκοπός τους είναι να οδηγήσουν την ομάδα στην επιτυχία, και γι’ αυτό μετατρέπουν το μοναδικό ταλέντο του καθενός, σε στοιχείο υπεροχής για την εταιρεία. Η επιτυχία του κάθε manager εξαρτάται από το κατά πόσο θα καταφέρει να εντοπίσει και να αξιοποιήσει τη διαφορετικότητα των μελών της ομάδας του, προκαλώντας τους να εξελιχθούν και να διακριθούν με τον δικό τους τρόπο.

Πώς βοηθά το να αξιοποιούνται οι συνεργάτες ανάλογα με τις δυνατότητές τους;

Μπορεί η διαδικασία του να βρει ο manager τα δυνατά σημεία των συνεργατών του, και να μάθει να τα αξιοποιεί στο έπακρο να φαίνεται σαν μια μακρόσυρτη διαδικασία, αλλά στην πραγματικότητα αυτό εξοικονομεί σε ολόκληρο τον οργανισμό πολύτιμο χρόνο.

Ειδικότερα, κανένας συνεργάτης δεν είναι τέλειος. Και από το να επενδύσετε ατελείωτες ώρες εκπαίδευσης και προσαρμογής σε ένα ρόλο που ίσως δεν τους ταιριάζει, είναι πιο έξυπνο και ποιοτικό να επενδύσετε αυτόν τον χρόνο στην δημιουργία ενός ρόλου που να ταιριάζει στις φυσικές ικανότητές τους.

Επίσης, το να αξιοποιείτε τα μοναδικά στοιχεία των συνεργατών σας, τους κάνει πιο υπεύθυνους στις καθημερινές εργασίες τους, αναλαμβάνοντας την ευθύνη για την ολοκλήρωση των αρμοδιοτήτων τους και την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων.

Τέλος, η αξιοποίηση των μοναδικών χαρακτηριστικών του κάθε ανθρώπου, ενδυναμώνει την ομάδα, καθώς δημιουργεί μια αίσθηση αλληλεξάρτησης. Βοηθά τους ανθρώπους να εκτιμήσουν τα ιδιαίτερα ταλέντα του καθενός και να μάθουν πώς μπορούν να οδηγήσουν την εταιρεία σε ένα καλύτερο αύριο με τη βοήθεια και τη συνεισφορά των συναδέλφων τους.

Γενικότερα, ο λόγος που οι εξαιρετικοί managers εστιάζουν στη μοναδικότητα του κάθε υπαλλήλου, δεν είναι μόνο επειδή κάνει καλό στην επιχείρηση, αλλά και επειδή θέλουν τους εργαζόμενούς τους χαρούμενους και με όρεξη για δημιουργία. Και αυτό είναι κάτι που θα κάνει την εταιρεία να εξελιχθεί και να αναπτυχθεί, πέρα από κάθε προσδοκία.

Γιατί οι άνθρωποί σας είναι το μεγαλύτερο πλεονέκτημά σας 

Η Δυναμική Ανάπτυξη μίας επιχείρησης είναι σύνθετη, με πολλούς παράγοντες να συμβάλλουν στην επιτυχία της ή όχι! Ανάμεσα στα άλλα, είναι σημαντικό να έχουμε μια σωστή στρατηγική, να διαθέτουμε ένα ποιοτικό και εμπορεύσιμο προϊόν ή υπηρεσία και σίγουρα αποτελεσματικές διαδικασίες. Ταυτόχρονα, εναπόκειται στα ΑΤΟΜΑ του οργανισμού να εφαρμόσουν πραγματικά τις στρατηγικές, τα σχέδια και τις διαδικασίες για να καταστήσουν μια επιχείρηση πραγματικά επιτυχημένη! 

Οι άνθρωποί σας είναι το σημαντικότερο πλεονέκτημά σας! 

Αυτή δεν πρέπει να είναι απλά μια φράση, αλλά χρειάζεται να αποτελεί τη βασική φιλοσοφία της επιχείρησής σας! Έρευνες δείχνουν πως οι εργαζόμενοι και οι συνεργάτες που αισθάνονται ότι η προσφορά τους στην εταιρεία και τον οργανισμό εκτιμάται, οδηγούν σε αυξημένες κατά 24% πιθανότητες για ανάπτυξη των εσόδων αλλά και της κερδοφορίας. Ακόμα περισσότερο, ενισχύει τον «πυρήνα» του σκοπού μίας εταιρείας: ικανοποιεί τους πελάτες έτσι ώστε να δημιουργεί επαναλαμβανόμενες πωλήσεις και θετικές συστάσεις. 

Σύμφωνα με τον Simon Sinek, έναν αναγνωρισμένο σύμβουλο μάρκετινγκ και συγγραφέα, «οι πελάτες δεν θα αγαπήσουν ποτέ μια εταιρεία, αν δεν την αγαπούν πρώτα οι υπάλληλοί της». Αυτό σημαίνει πως οι υπάλληλοι χρειάζεται να αντιμετωπίζουν την εργασία τους με ενδιαφέρον και πάθος και τις καθημερινές δράσεις σαν ένα ακόμα ένα βήμα πιο κοντά στους στόχους της. 

Πώς θα τα καταφέρετε; 

Το πρώτο βήμα είναι απλό, αλλά βασικό! Χρειάζεται, συνειδητά, να ξεκινήσετε να «ακούτε» τι έχουν να πουν οι υπάλληλοί σας, και να το λαμβάνετε σοβαρά υπ’ όψη. Θα έχετε, έτσι, την ευκαιρία να μάθετε περισσότερα για τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν σε καθημερινή βάση, καθώς επίσης και τις λύσεις που μπορούν να προτείνουν μέσα από την εμπειρία τους. Ταυτόχρονα, θα αρχίσετε, να εντοπίζετε πιθανό ηγετικό ταλέντο μεταξύ των εργαζομένων σας.  

Αποφύγετε το λάθος που κάνουν, συχνά, πολλές εταιρείες, να δημιουργήσετε δηλαδή, ένα πλαίσιο που δίνει την εντύπωση της ανοιχτής επικοινωνίας, χωρίς όμως αυτό να ισχύει. Κάντε το όντως πραγματικότητα! 

Αφού κατανοήσετε τις ανάγκες αλλά και τα περιθώρια βελτίωσης που υπάρχουν, είναι σημαντικό να αξιολογήσετε όλες τις βασικές σχέσεις που «περιβάλλουν» την επιχείρηση. Θα κρατούσατε όλους τους υπάρχοντες πελάτες σας; Είστε ευχαριστημένοι με τους επενδυτές/ την τράπεζά σας; Σας υποστηρίζουν σωστά οι προμηθευτές σας; Είναι οι σύμβουλοί σας-λογιστές, δικηγόροι, σύμβουλοι και εμψυχωτές- οι καλύτεροι για το μέγεθος του οργανισμού και τα μελλοντικά σχέδια;  

Σημαντικά και κρίσιμα ερωτήματα. Οι πιο δύσκολες αποφάσεις συνήθως λαμβάνονται όταν η εταιρεία έχει ξεπεράσει, ήδη, κάποιες από αυτές τις σχέσεις και είναι απαραίτητο να γίνουν αλλαγές. Ξεκινάτε με τους δικούς σας στόχους σχέσεων και προτεραιοτήτων και μετά κάνετε ξεκάθαρο ποιοι είναι οι ηγέτες που ευθύνονται για τις κύριες λειτουργίες και διαδικασίες που «κατευθύνουν» την επιχείρηση. 

Γνωρίζουμε μέσα από την πολυετή εμπειρία μας ότι ακόμα και τα κέρδη μπορεί να κρύβουν λειτουργικούς κινδύνους. Όταν όμως πρόκειται για τους υπαλλήλους σας, το να έχετε ισχυρούς, αφοσιωμένους ανθρώπους στην ομάδα σας, μπορεί να κάνει την εταιρεία να «αποδώσει» πέρα από κάθε προσδοκία. Επομένως, αν το scale up της εταιρείας σας, δεν συμβαδίζει με τους ρυθμούς που περιμένετε, ξεκινήστε από μια ενδοσκόπηση στον οργανισμό σας, και δείτε αν τα σωστά άτομα, κάνουν τα σωστά πράγματα με τον σωστό τρόπο!